Aliexpressで色違い品が届いてしまったので、セラーと交渉した話2。ディスカウントのオファーをもらったので納得し申し立てを取り下げました。
Aliexpressを利用していると、ときに意に沿わない商品が届くこともあります。
https://hermitcrab.mixh.jp/?p=15056前回は、不良品を返品し代替品を送ってもらう顛末をご紹介しましたが、今回はちょっと違います。イヤホンを購入したのですが色違い品が届きました。セラーに連絡をすると、もしその色違い品を受け取ってくれるなら、次回購入時に代金を割り引くよ、というオファーをもらいました。色違い品とはいえイヤホンとしての性能に問題なかったし、このカラーも良いかなと思ったので、オファーを受け入れることにしました。
詳細ログは以下から。
小生：Hello. I bought the gray color of this earphone, but unfortunately I received the silver color one. Can you send the gray color one again? Please check the picture below. Best regards（こんにちは。グレーのイヤホンを注文したんだけどシルバーが届いたよ。グレーを送ってもらえないかな。画像を見てみてね。どうぞよろしく。） 26/02 10:40
セラー：Dear friends, I’m very sorry for the sending error. Would you like to keep it? I can apply for a discount for your next order If you don’t want to keep it, you can send it to me and I will replace it or refund it for you. Is that ok? thank you very much（やあ、間違ったものを送ってしまい本当に申し訳ない。ところでその商品は要る？それを取っておいてもらえたら、次のオーダーをディスカウントするよ。もし要らなければ、送り返してもらえれば交換か返金の対応をするよ。どうかな。よろしく！） 27/02 00:59
小生：Thank you for your suggestion. I’d like to keep it, I think, so could you give me a discount for my next order? Thank you.（提案ありがとう。これをもらうことにするから、次のオーダーをディスカウントしてね！ありがとう。） 27/02 07:08
セラー：OK, when you place the next order, submit the order, do not pay, contact me, I will apply for a discount for you（了解。次のオーダーをするとき、決済する前に知らせて。ディスカウントを適用するから。） 27/02 20:03
小生：I understood. Thank you.（了解。ありがとう。） 27/02 20:44
セラー：Dear friends, I look forward to your next order（注文待ってるよ！） 28/02 20:16
セラーからは次回のディスカウントか、返送＆代替品or返金の2案を提示されましたけど、返送代はこちら持ちだし、2千円程度の商品の返送にお金をかけるのはもったいない、との考えから、色違い品だけどこれを購入することにした次第。こういう交渉結果もあるのです。